Повернення або обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», товар належної якості підлягає поверненню або обміну за умови, що:
1. Збережено товарний вигляд виробу.
2. Товар не був у використанні та не був розрізаний.
3. Збережено цілісність упаковки, бирки та пломби (за наявності).
4. Відсутні механічні пошкодження та слідів носіння.
Для оформлення повернення покупцю необхідно:
1. Зв'язатися з менеджером магазину: зателефонувати за номером +380 50 020 04 40 або написати на електронну пошту textileimperial1@gmail.com.
2. Підготувати товар: переконатися, що товар не був у використанні, не був розрізаний, збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та етикетки.
3. Надіслати посилку транспортною компанією «Нова Пошта» за адресою: м. Харків, відділення Нової Пошти №3.
4. Повідомити про відправку: після відправки надіслати менеджеру номер ТТН.
Важливо:
- Повернення товару є повністю безкоштовним для покупця — всі витрати на зворотну доставку компанією «Нова Пошта» оплачує наш магазин.
- Після отримання та перевірки товару на відповідність стану (новий, нерозрізаний) кошти повертаються покупцю протягом 7 робочих днів на той самий спосіб оплати, яким була здійснена покупка.
Ми завжди йдемо назустріч клієнтам і намагаємось вирішити всі питання максимально комфортно.
